ใช่ ร้านค้า Shopify จําเป็นต้องได้รับการดูแลอย่างสม่ําเสมอแม้ว่า Shopify จะจัดการโฮสติ้งและแกนหลักของแพลตฟอร์ม ผู้ค้ายังคงรับผิดชอบธีม แอปพลิเคชัน แค็ตตาล็อก การรวม การเข้าถึง และการควบคุมที่ดําเนินการหลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง
แนวทางที่ถูกต้องไม่จําเป็นต้องเป็นการสมัครสมาชิกที่มีราคาแพง: มันเกี่ยวข้องกับการปรับความถี่ของการตรวจสอบให้เข้ากับกิจกรรมจํานวนแอปพลิเคชันและความเสี่ยงทางการค้าของการหยุดทํางาน ร้านค้าขนาดเล็กที่มีเสถียรภาพสามารถปฏิบัติตามกิจวัตรรายเดือนภายในได้ร้านค้าที่ใช้งานอยู่หรือซับซ้อนจะได้รับประโยชน์จากการบํารุงรักษาเชิงป้องกันอย่างเป็นทางการ
ค้นพบการสนับสนุนการบํารุงรักษา →
ทําไมต้องดูแลร้าน Shopify?
Shopify ช่วยลดภาระทางเทคนิคได้อย่างมากเมื่อเทียบกับโซลูชันที่โฮสต์ด้วยตนเอง: ผู้ค้าไม่จําเป็นต้องดูแลเซิร์ฟเวอร์หรือติดตั้งการอัปเดตจากแกนหลักของแพลตฟอร์มเอง อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ได้ทําให้ร้านค้าไม่เปลี่ยนรูป ธีมพัฒนาขึ้นแอปพลิเคชันเพิ่มโค้ดการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาและบริการภายนอกสามารถปรับเปลี่ยนอินเทอร์เฟซได้
การบํารุงรักษาที่มีประโยชน์ดําเนินการตามวัตถุประสงค์ที่เป็นรูปธรรมสี่ประการ: การรักษาเส้นทางการจัดซื้อที่ใช้งานได้การระบุการถดถอยหลังจากการปรับเปลี่ยนการจํากัดการสะสมของรหัสที่ไม่จําเป็นและการเก็บบันทึกองค์ประกอบที่สําคัญที่สามารถกู้คืนได้ ไม่รับประกันว่าจะไม่มีเหตุการณ์ทั้งหมดหรือการเพิ่มยอดขายโดยอัตโนมัติ เหนือสิ่งอื่นใดจะช่วยลดเวลาในระหว่างที่ข้อบกพร่องยังคงมองไม่เห็น
ตัวอย่าง: หลังจากเพิ่มแอปโปรโมชั่นปุ่มซื้อทํางานบนเดสก์ท็อปแต่ไปภายใต้องค์ประกอบคงที่บนโทรศัพท์บางเครื่อง การทดสอบมือถือหลังการติดตั้งจะแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้เข้าชมอย่างถาวร
Shopify ผู้ค้า ผู้ให้บริการ ใครจัดการอะไร?
คําว่า "การบํารุงรักษา" ครอบคลุมหลายระดับ การแยกพวกเขาหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินสําหรับสัญญาที่ไม่ชัดเจนหรือสมมติว่า Shopify ควบคุมทุกสิ่งที่ปรากฏในร้านค้า
| วิทยากร | ความรับผิดชอบหลัก | ตัวอย่าง |
|---|---|---|
| ช้อปปิ้ง | โครงสร้างพื้นฐานของแพลตฟอร์ม | โฮสติ้ง ความพร้อมใช้งานของแกน Shopify การบํารุงรักษาแพลตฟอร์ม และสภาพแวดล้อมการชําระเงินตามข้อผูกพัน |
| พ่อค้า | การดําเนินงานของร้านของเขา | ผลิตภัณฑ์ ราคา เนื้อหา การเข้าถึงของพนักงาน แอปพลิเคชันที่เลือก การปฏิบัติตามกิจกรรม การทดสอบ และการตัดสินใจเผยแพร่ |
| ผู้ให้บริการ | การตรวจสอบที่กําหนดไว้ในสัญญา | การแก้ไข การอัปเดตเนื้อหา การควบคุมด้วยภาพและมือถือ ความช่วยเหลือด้านเทคนิค และคําแนะนําภายในขอบเขตที่ตกลงกัน |
Shopify แนะนําให้ทําซ้ําธีมก่อนที่จะปรับแต่งและทดสอบการอัปเดตในธีมที่ไม่ได้เผยแพร่ อย่างไรก็ตามสําเนาธีมไม่ได้บันทึกผลิตภัณฑ์คอลเลกชันเมนูหน้าหรือไฟล์: ข้อมูลสําคัญต้องการวิธีการที่เหมาะสมเช่นการส่งออกและขึ้นอยู่กับความต้องการแอปพลิเคชันสํารองข้อมูล
การดําเนินการบํารุงรักษาที่จําเป็น
ทดสอบเส้นทางการซื้อ
ตรวจสอบการนําทาง, การค้นหา, รูปแบบ, การเพิ่มรถเข็น, รหัสส่วนลดและการเข้าถึงการชําระเงิน การทดสอบต้องครอบคลุมอย่างน้อยหนึ่งโทรศัพท์จริงและคอมพิวเตอร์หนึ่งเครื่อง
ตรวจสอบธีมและแอพ
ตรวจสอบการอัปเดต ความเข้ากันได้ และแอปที่ไม่ได้ใช้ การลบแอปพลิเคชันอาจทิ้งรหัสไว้ในธีม: การตรวจสอบจึงจําเป็น
ปกป้องเวอร์ชันที่มีประโยชน์
ทําซ้ําธีมก่อนการแทรกแซงที่สําคัญเก็บไฟล์ที่กําหนดเองและส่งออกข้อมูลที่ต้องการกู้คืน จัดทําเอกสารวันที่และเหตุผลสําหรับการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง
ควบคุมการเข้าถึง
ใช้บัญชีพนักงานแต่ละคนลบการเข้าถึงที่กลายเป็นสิ่งที่ไม่จําเป็นและเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย หลีกเลี่ยงการแบ่งปันบัญชีที่เป็นกรรมสิทธิ์
ติดตามประสิทธิภาพ
ภาพ วิดีโอ แอพ และสคริปต์ของบุคคลที่สามที่หนักหน่วงอาจทําให้การแสดงผลช้าลง เปรียบเทียบประสิทธิภาพก่อนและหลังการเปลี่ยนแปลง และจัดการกับรายการที่มีราคาแพงจริงก่อน
ตรวจสอบเนื้อหาเชิงพาณิชย์
จุดเชื่อมโยงเสีย, พักที่ไม่ได้รับรายงาน, วันที่พลาด, ราคาเก่าและความไม่สอดคล้องกันระหว่างแผ่นผลิตภัณฑ์, การจัดส่งและการคืนสินค้า การบํารุงรักษายังเป็นบทบรรณาธิการ
หากความเร็วเป็นปัญหาอยู่แล้ว โปรดดูคําแนะนําของเราด้วย ทําไมร้าน Shopify ถึงช้า?.
เราควรเข้าไปแทรกแซงบ่อยแค่ไหน?
| จังหวะ | เช็คแนะนํา | เมื่อใดที่จะใช้มัน |
|---|---|---|
| หลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง | หน้าเพจที่แก้ไข จอแสดงผลมือถือ ตะกร้าสินค้า และลิงก์ที่เกี่ยวข้อง | หลังจากแอปพลิเคชัน การเปลี่ยนธีม โปรโมชั่น หรือบล็อกใหม่ |
| ทุกสัปดาห์ | เส้นทางการช็อปปิ้ง ข้อผิดพลาดที่มองเห็นได้ ผลิตภัณฑ์ที่มีลําดับความสําคัญ | ร้านค้าที่ใช้งานอยู่ แคมเปญปัจจุบัน หรือแค็ตตาล็อกที่แก้ไขบ่อยครั้ง |
| ทุกเดือน | แอปพลิเคชัน การเข้าถึง ลิงก์ เนื้อหา ประสิทธิภาพ | ฐานขั้นต่ําที่เหมาะสมสําหรับร้านค้าขนาดเล็กที่มีเสถียรภาพ |
| ทุกไตรมาส | การตรวจสอบ การป้องกัน หนี้ทางเทคนิค และลําดับความสําคัญที่กว้างขึ้น | เพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหรือการออกแบบใหม่ที่เป็นไปได้ |
ความถี่ขึ้นอยู่กับความเสี่ยง ร้านค้าที่ได้รับคําสั่งซื้อทุกวันไม่ควรรอการตรวจสอบรายไตรมาสเพื่อทดสอบตะกร้า ในทางกลับกันการคูณการแทรกแซงโดยไม่มีวัตถุประสงค์ในแค็ตตาล็อกขนาดเล็กที่มีเสถียรภาพจะสร้างต้นทุนและบางครั้งการถดถอยใหม่
เราสามารถให้การบํารุงรักษาภายในบริษัทได้หรือไม่?
ใช่หากบุคคลที่ระบุมีการเข้าถึงเข้าใจธีมและมีกิจวัตรที่เป็นเอกสาร โซลูชันนี้เหมาะสําหรับร้านค้าที่เรียบง่ายมีแอปพลิเคชันน้อยและมีการแก้ไขอย่างจํากัด อย่างไรก็ตามคุณต้องจัดสรรเวลาสําหรับการทดสอบและรู้วิธีเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้า
การสนับสนุนภายนอกจะมีความเกี่ยวข้องเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งแอปพลิเคชันหลายตัวโต้ตอบกันไม่มีใครเชี่ยวชาญรหัสธีมหรือเหตุการณ์ค่าใช้จ่ายมากกว่าการติดตามผล ผู้ให้บริการจะต้องประกาศขอบเขตเวลาตอบสนองครั้งแรกและสิ่งที่จะเป็นหัวข้อของการประมาณการแยกต่างหาก
การบํารุงรักษาหรือการออกแบบใหม่? หากฐานยังคงแข็งแรงการแก้ไขและปรับปรุงทีละน้อยก็มักจะเพียงพอ หากการนําทางธีมและเทมเพลตหน้าไม่ตรงกับความต้องการอีกต่อไปให้อ่าน Shopify ออกแบบใหม่: เปลี่ยนธีมหรือปรับปรุงธีมที่มีอยู่?.
ข้อเสนอการบํารุงรักษา SiteQuiVend
SiteQuiVend ให้การสนับสนุนรายเดือนด้วยจํานวนคําของ่ายๆปริมาณสูงสุดต่อชั่วโมงและเวลาตอบสนองครั้งแรกที่บ่งชี้ คําขอที่ไม่ได้ใช้จะไม่ถูกยกยอดไปยังเดือนถัดไป
จําเป็น
€59/เดือน
- 3 คําของ่ายๆ
- สูงสุด 1 ชั่วโมง
- การตอบสนองครั้งแรกภายใน 48 ถึง 72 ชั่วโมงการทํางาน
ความสะดวกสบาย
€99/เดือน
- 8 คําของ่ายๆ
- สูงสุด 3 ชั่วโมง
- การตอบสนองครั้งแรกภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงการทํางาน
ลําดับความสําคัญ
€199/เดือน
- 15 คําของ่ายๆ
- สูงสุด 6 ชั่วโมง
- การตอบสนองครั้งแรกภายใน 24 ชั่วโมงการทํางาน
ทําเอง
เริ่มต้นที่ €299/เดือน
- ความจุที่ปรับให้เข้ากับโครงการ
- กําหนดเวลาที่กําหนดไว้ในสัญญา
- ขอบเขตที่ระบุโดยใบเสนอราคา
คําของ่ายๆอาจเกี่ยวข้องกับข้อความรูปภาพที่ให้มาการเชื่อมโยงการแก้ไขภาพขนาดเล็กหรือการปรับเปลี่ยนทางเทคนิคเบา ๆ หน้าใหม่การออกแบบใหม่ที่สมบูรณ์การโยกย้ายการพัฒนาที่ซับซ้อนเหตุฉุกเฉินที่ไม่คาดคิดการทํางานที่สําคัญและใบอนุญาตของบุคคลที่สามอยู่ภายใต้การเสนอราคาแยกต่างหาก การสมัครสมาชิก Shopify ธีมแอพโดเมนสื่อและค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สามอื่น ๆ จะไม่รวมอยู่ด้วยเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร
หากต้องการเปรียบเทียบต้นทุนและขอบเขตโดยละเอียด โปรดดู การบํารุงรักษาร้าน Shopify มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?.
เปรียบเทียบสูตรการบํารุงรักษา →เลือกสูตรไหนตามความต้องการ?
การแก้ไขเป็นครั้งคราวบางอย่าง: จําเป็น หากคําของ่ายๆ สามคําขอและหนึ่งชั่วโมงต่อเดือนเพียงพอแล้ว
การปรับปรุงปกติ: ความสะดวกสบายสําหรับแคตตาล็อกหรือเนื้อหาที่มีการพัฒนาทุกเดือน
ร้านค้าที่ใช้งานอยู่และเวลานําที่สั้นลง: ลําดับความสําคัญ ภายในขีดจํากัดของคําขอและเวลาที่กําหนด
การผสานรวมหรือปริมาณที่ผิดปกติ: ตัดเย็บหลังจากกําหนดขอบเขตและกําหนดเวลาแล้ว
ก่อนที่จะเลือกให้แสดงรายการคําขอของคุณในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา หากส่วนใหญ่เกินการแก้ไขเล็กน้อยใบเสนอราคาโครงการอาจจะเหมาะสมกว่าแพ็คเกจการบํารุงรักษา
รายการตรวจสอบการบํารุงรักษา Shopify ที่ใช้งานได้จริง
- บ้านทดสอบ การนําทาง และการค้นหา
- รุ่นทดสอบ รถเข็น และส่วนลด
- ตรวจสอบการแสดงผลบนโทรศัพท์จริง
- ควบคุมลิงค์และหน้าที่สําคัญ
- อ่านราคา การจัดส่ง และการคืนสินค้า
- ตรวจสอบแอปพลิเคชันและสคริปต์ที่ไม่จําเป็น
- ตรวจสอบการอัปเดตธีม
- ทําซ้ําธีมก่อนแก้ไข
- ส่งออกข้อมูลที่สําคัญ
- ตรวจสอบบัญชีและสิทธิ์การเข้าถึง
- ตรวจสอบประสิทธิภาพหลังการเปลี่ยนแปลง
- การแทรกแซงเอกสารและผลลัพธ์
คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการบํารุงรักษาร้าน Shopify
Shopify ให้การบํารุงรักษาทางเทคนิคทั้งหมดหรือไม่?
Shopify จัดการโครงสร้างพื้นฐานและแกนหลักของแพลตฟอร์ม ผู้ค้ายังคงรับผิดชอบธีม แอปพลิเคชันที่ติดตั้ง เนื้อหา การเข้าถึง การบูรณาการ และการทดสอบร้านค้าของเขา
ร้านเล็กๆ ต้องการสัญญารายเดือนหรือไม่?
ไม่จําเป็น ร้านค้าที่เรียบง่ายและมีเสถียรภาพสามารถติดตามรายการตรวจสอบภายในได้ สัญญาจะมีประโยชน์หากคําขอเป็นประจําเวลามีน้อยหรือความเสี่ยงทางการค้าของเหตุการณ์นั้นสูง
บ่อยแค่ไหนที่จะทดสอบเส้นทางการซื้อ?
ทดสอบหลังจากการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งที่อาจส่งผลกระทบและอย่างน้อยทุกเดือนสําหรับร้านค้าที่มั่นคง ร้านค้าที่ใช้งานอยู่หรือแคมเปญจะได้รับประโยชน์จากการดําเนินการตรวจสอบรายสัปดาห์ตามเป้าหมาย
คุณควรอัปเดตธีม Shopify ของคุณหรือไม่?
การอัปเดตสามารถให้การแก้ไขและฟังก์ชันได้ พวกเขาจะต้องได้รับการประเมินแล้วทดสอบกับสําเนาที่ไม่ได้เผยแพร่โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากธีมมีรหัสที่กําหนดเองหรือขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชัน
การทําซ้ําธีมเพียงพอสําหรับการสํารองข้อมูลหรือไม่?
ไม่ การคัดลอกส่วนใหญ่ปกป้องไฟล์ธีมและการตั้งค่า มันไม่ได้มีทั้งหมดของร้านค้าของผลิตภัณฑ์คอลเลกชันหน้าเมนูภาพและข้อมูลอื่น ๆ
การบํารุงรักษาช่วยเพิ่มยอดขายโดยอัตโนมัติหรือไม่?
ไม่ ช่วยรักษาร้านค้าที่ใช้งานได้สม่ําเสมอและมีการควบคุม แต่ไม่รับประกันผลลัพธ์ทางการค้า อุปทานการจราจรราคาและประสบการณ์โดยรวมยังคงชี้ขาด
คําของ่ายๆ ที่ SiteQuiVend ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
นี่อาจเป็นการอัปเดตข้อความ การเปลี่ยนรูปภาพที่ให้มา การแก้ไขลิงก์ หรือการปรับภาพ เทคนิค หรือมือถือเล็กน้อยภายในขอบเขตของแพ็คเกจ
เมื่อใดควรเลือกการออกแบบใหม่มากกว่าการบํารุงรักษา?
การออกแบบใหม่จะมีความเกี่ยวข้องเมื่อธีมโครงสร้างหรือเทมเพลตหน้า จํากัด กิจกรรมอย่างถาวร ข้อบกพร่องที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นและรากฐานที่ดีต่อสุขภาพช่วยให้ตัวเองดีขึ้นในการปรับปรุงอย่างค่อยเป็นค่อยไป
ดําเนินการบํารุงรักษาตามสัดส่วน
การบํารุงรักษา Shopify ที่ดีไม่ได้เพิ่มงานที่ไม่จําเป็น: ช่วยปกป้องเส้นทางการซื้อ การเปลี่ยนแปลงเฟรม และช่วยให้คุณรู้ได้อย่างรวดเร็วว่าต้องแก้ไขอะไร เริ่มต้นด้วยรูทีนที่เป็นเอกสาร จากนั้น outsource เมื่อปริมาณ ความซับซ้อน หรือความจําเป็นในการตอบสนองรับประกัน
ขอตรวจสอบขนาดเล็กฟรี →